Vaak staan er op een huur- of koopcontract allerlei kosten waarvan u niet goed weet wat ze zijn. Een bekend voorbeeld zijn agencykosten. Ze worden ook wel agency fee, administratiekosten, contractkosten, dossierkosten of inschrijfkosten genoemd. Omdat de woningmarkt krap is, tekenen veel woningzoekenden zonder vragen te stellen en betalen ze deze kosten. Toch is het goed om even op te letten. Vaak gaat het om bemiddelingskosten, en die hoeft u in veel gevallen niet te betalen. In dit artikel leggen wij uit hoe dat zit.
Wat zijn bemiddelingskosten?
Een bemiddelaar brengt twee partijen bij elkaar, zodat zij een overeenkomst kunnen sluiten. Bij woningen is dat meestal een makelaar of een bemiddelingsbureau. Hij zoekt een huurder of koper, regelt bezichtigingen en stelt het contract op. Voor dat werk vraagt hij een vergoeding: de bemiddelingskosten.
Niet elke vergoeding voor bemiddeling is verboden. Boekt u een vakantieverblijf via Airbnb, dan betaalt u servicekosten aan het platform. Dat mag. Het gaat dan om kort verblijf en niet om het huren van een woning om in te wonen. Bovendien onderhandelt Airbnb niet voor de verhuurder, maar biedt het alleen het platform aan.
Het verbod op het “dienen van twee heren”
Bij huur en koop van een woning is dat anders. Een bemiddelaar mag niet voor twee partijen werken als hun belangen tegenover elkaar staan. Dat heet het dienen van twee heren. De verkoper wil een zo hoog mogelijke prijs, de koper wil zo weinig mogelijk betalen. Een makelaar kan dan niet voor allebei het beste resultaat halen. Daarom mag hij ook niet van beide partijen geld vragen. Voor woningen staat dit nog eens apart in de wet (artikel 7:417 lid 4 BW) bevestigd.
Werkt de bemiddelaar voor de verhuurder of de verkoper, dan betaalt die partij hem. Hij mag zijn kosten dan niet aan de huurder of de koper doorrekenen. Dit geldt zelfs als de verkoper of verhuurder nalaat de bemiddelaar te betalen. Het maakt niet uit welke naam de kosten op de factuur hebben. Alleen als u de makelaar zelf heeft ingeschakeld, betaalt u hem.
Al betaald? U kunt het geld terugvragen
Heeft u toch kosten betaald die u niet hoefde te betalen? Dan kunt u dat bedrag terugvragen, omdat u heeft betaald zonder dat daar een geldige reden voor was (onverschuldigde betaling). U heeft hiervoor vijf jaar de tijd, gerekend vanaf de dag waarop u betaalde. Zo pakt u het aan:
Zoek uit welke kosten u heeft betaald en waarvoor. Kijk daarvoor naar uw facturen, bankafschriften en het huur- of koopcontract. Stuur de bemiddelaar een brief of e-mail waarin u het bedrag terugvraagt. Geef een redelijke termijn waarbinnen hij moet betalen.
Reageert het bedrijf niet of willen zij niet betalen? Controleer dan of het bedrijf aangesloten is bij de Geschillencommissie Makelaardij. Is het bedrijf aangesloten? Stuur dan uw klacht naar deze geschillencommissie.
Heeft u vragen naar aanleiding van dit artikel? De Rechtswinkel Rotterdam is telefonisch bereikbaar op maandag van 13:00–17:00, donderdag van 13:30–17:30 en op dinsdag, woensdag en vrijdag van 08:30–12:30.