Online pakketje niet bezorgd, kwijt of beschadigd

RedactieAlgemeen, Consumentenrecht, Rechtshulp

Wanneer u als consument online een bestelling heeft geplaatst en de verkoper via een pakketbezorger zoals DHL of PostNL uw pakketje laat bezorgen, kan het voorkomen dat uw pakket kwijtraakt, beschadigd raakt of niet wordt bezorgd. Bij wie moet u in een dergelijke situatie zijn? Wie is er verantwoordelijk en waar heeft u recht op? Wie is verantwoordelijk? Het is … Read More

Hoe bindend zijn algemene voorwaarden?

RedactieAlgemeen, Consumentenrecht

Hoewel veel mensen bij het sluiten van een overeenkomst niet alle algemene voorwaarden doorlezen, is het van belang om te beseffen dat u daar volgens de wet in principe wel aan gebonden bent. Maar wat als er een beding in de algemene voorwaarden staat die onredelijk bezwarend is? Of als u helemaal geen mogelijkheid hebt gehad om de algemene voorwaarden … Read More

Wat is dwaling?

RedactieConsumentenrecht

Wanneer je een product wilt kopen, terwijl je hier niet veel over weet, hoop je dat de verkoper jou goed adviseert bij de koop. Helaas is dat niet altijd het geval. Als bij het afsluiten van een (koop)overeenkomst niet de juiste informatie is gegeven en je de overeenkomst niet had gesloten als je wel de juiste informatie zou hebben gehad, … Read More

Wat kun je doen als je spijt hebt van een aankoop?

VoorzitterConsumentenrecht, Uw recht

Stel je bent in de winkel en je ziet het bed van je dromen. Een beetje halsoverkop koop je het bed, maar de volgende dag heb je spijt. In dit artikel wordt uitgelegd wat je dan kunt doen. Hiervoor is het belangrijk onderscheid te maken tussen iets wat u in de winkel heeft gekocht of iets wat u online, telefonisch … Read More

Vergoeding bij vertraging of annulering vlucht binnen de Europese Unie

RedactieConsumentenrecht

Het kan iedereen overkomen: je staat op het vliegveld klaar om naar je bestemming te vertrekken, maar krijgt dan te horen dat je vlucht vertraagd of zelfs geannuleerd is. Gelukkig heb je binnen de Europese Unie als passagier rechten en kun je in sommige gevallen aanspraak maken op een vergoeding. Vergoeding bij vertraging Als je vlucht binnen de Europese Unie … Read More

Wettelijke garantie bij het kopen van een motorvoertuig

RedactieConsumentenrecht, Uw recht

Als je als particulier een motorvoertuig koopt, bijvoorbeeld een auto of een motorfiets, dan bestaat er een wettelijke garantie, ook als er niets over garantie afgesproken is. Dit betekend dat het voertuig bij normaal gebruik de eigenschappen moet hebben die je als consument mag verwachten. Als dit niet het geval is, noem je dat non-conform (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Wanneer … Read More

Is mijn mondelinge afspraak geldig?

RedactieConsumentenrecht, Uw recht

Het komt ontzettend veel voor. U spreekt persoonlijk aan de telefoon iets met iemand af en vervolgens wordt de afspraak niet nagekomen. Dit kan ontzettend vervelend zijn, vooral wanneer er zwaarwegende belangen aan verbonden zitten. Omdat de afspraken niet op papier staan is het lastig te bewijzen en laten mensen het er dan ook vaak bij zitten. Maar is een … Read More

Garantie

RedactieConsumentenrecht

In het geval uw aankoop sneller dan verwacht kapot gaat, heeft u vaak recht op reparatie of vervanging van het product. Dat wordt garantie genoemd. Hoe lang heb ik garantie? Het maakt in principe niet uit of u online of in een winkel aankopen doet, volgens de Europese regels heeft u altijd 2 jaar garantie. In Nederland en veel andere … Read More

Klachten na aankoop van een fiets, auto, motor of caravan

RedactieConsumentenrecht

Na de aankoop blijkt de fiets, auto, motor of caravan een gebrek te hebben. Als koper kun je een garantie hebben op je aankoop en kun je daarmee terug naar de verkoper. Als je geen garantie hebt afgesproken dan kun je op basis van de wet de verkoper in sommige gevallen toch nog aanspreken (Non-) Conformiteit en ‘wettelijke garantie’ Volgens … Read More